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Periodo Valido per Reso e Cambio
I resi e i cambi sono validi entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni per Reso e Cambio
Un reso o cambio è accettato se:
Il prodotto presenta difetti estetici
Il prodotto ha problemi di qualità
Il prodotto ha odori strani o differenze di colore significative
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine
Reso senza motivo particolare
Procedura per il Reso
Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e eventuali video o foto.
Il team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo di restituzione tramite i tuoi contatti.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.
Dopo la ricezione, controlleremo il prodotto; se conforme, procederemo immediatamente con il rimborso.
Procedura per il Cambio
Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e eventuali video o foto.
Il team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo di restituzione tramite i tuoi contatti.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.
Dopo la ricezione, controlleremo il prodotto; se conforme, invieremo il nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura di Rimborso
Rimborso tramite la carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: 1-3 giorni lavorativi a seconda della banca. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.
Etichetta di Reso
Ogni reso deve essere accompagnato da un’etichetta di reso correttamente compilata, che identifica il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Questo aiuta a processare il reso rapidamente e a evitare ritardi.
Regole sui Costi di Spedizione
In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore significative o prodotto errato, le spese di spedizione sono a nostro carico.
In caso di reso senza motivo particolare, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.
Dichiarazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati durante il trasporto se il reso non è conforme alle istruzioni fornite, o per ritardi dovuti a problemi del servizio postale.
Contatti
E-mail: team@clayelivo.com
Telefono: +1 (315) 382-0737
Indirizzo: 2202 W VAN BECK AVE, MILWAUKEE, WI 53221, US
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00–18:00 (CET)