Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questi Termini di Servizio regolano l’utilizzo del nostro negozio online Clayelivo (di seguito “noi” o “nostro negozio”). Accedendo e utilizzando il sito, l’utente accetta questi termini.

Questo regolamento si applica a tutti gli acquisti, l’uso dei servizi e le interazioni con il nostro negozio.

2. Account Utente e Responsabilità sul Sito

Gli utenti sono responsabili della protezione dei propri dati di accesso e delle informazioni inserite nel sito.

l nostro negozio non si assume responsabilità per errori causati da informazioni non corrette o dall’uso improprio del sito.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi in qualsiasi momento. Tutti i prezzi indicati includono le tasse applicabili.

4. Ordini e Pagamento

Gli ordini vengono confermati al completamento del pagamento.

Accettiamo carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard e simili.

Tutti i pagamenti sono protetti tramite protocolli sicuri; riceverai una conferma via e-mail con i dettagli dell’ordine e la ricevuta.

5. Trasporto

• Spedizione valida solo in Italia; altre destinazioni non sono supportate.

• Spese di spedizione: ordini ≤180€: 18,99€; ordini >180€: spedizione gratuita.

• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Tempi di spedizione stimati: 6-15 giorni lavorativi.

• Corriere: DHL Express.

• Ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno; dopo le 18:00, l’elaborazione riprende il giorno lavorativo successivo.

• Politica di spedizione: Clicca qui per la Politica di spedizione.

6. Cancellazione Ordine

Gli ordini non spediti entro 48 ore possono essere cancellati contattando il nostro servizio clienti.

Gli ordini già spediti devono attendere la consegna e seguire il processo di reso.

I rimborsi vengono effettuati entro 1-3 giorni lavorativi usando lo stesso metodo di pagamento originario.

Cancellazione ordine: Clicca qui per il processo di cancellazione.

7. Reso e Rimborso

• Validità: entro 30 giorni dalla ricezione.

• Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o colorazioni errate, prodotto errato, reso senza motivo.

• Procedura: contatta il nostro team via e-mail o telefono con numero ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video; riceverai l’indirizzo per il reso.

• Restituisci il prodotto e attendi la ricezione; dopo verifica, il rimborso sarà effettuato.

• Etichetta di reso: ogni reso deve includere un’etichetta chiara con numero ordine e motivo del reso per una rapida elaborazione.

• Spese di spedizione: per difetti o errori, a nostro carico; per resi senza motivo, a carico dell’utente.

• Rimborsi: 1-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

• Reso e rimborso: Clicca qui per la guida al reso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, GDPR e gestione dei cookies.

9. Controversie e Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Eventuali controversie saranno gestite presso i tribunali competenti in Italia.

10. Modifiche ai Termini

Il nostro negozio si riserva il diritto di aggiornare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito.

11. Limitazioni di Responsabilità

Il nostro negozio non è responsabile per eventuali danni indiretti o imprevisti derivanti dall’uso dei servizi o dei prodotti acquistati.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e loghi, sono di proprietà del nostro negozio. Nessun contenuto può essere copiato o utilizzato senza autorizzazione.

13. Contatti

E-mail: team@clayelivo.com

Telefono: +1 (315) 382-0737

Indirizzo: 2202 W VAN BECK AVE, MILWAUKEE, WI 53221, US

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00–18:00 (CET)

14. Uso Responsabile del Servizio

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15. Disponibilità del Servizio

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